Customer Retention Specialist
Awaze · Aarhus, Denmark
Hos Awaze sender vi mennesker på ferie – og det kan vi kun gøre takket være vores engagerede husejere. Vi søger en kollega, der taler flydende dansk til vores team i Aarhus, der vil være med til at opbygge stærke relationer, sikre høj tilfredshed og fastholde tilliden hos vores husejere.
Din mission
Som vores nye Owner Retention Manager bliver din mission at fastholde og udvikle relationen til vores eksisterende husejere i NOVASOL-brandet. Du bliver en del af et ambitiøst og samarbejdsorienteret salgsteam, der brænder for at skabe tillid, levere høj service og sikre langsigtede partnerskaber med vores husejere. Gennem professionel dialog, rådgivning og målrettet salgsindsats får du en central rolle i at sikre, at husejerne fortsat vælger Awaze som deres foretrukne samarbejdspartner.
Dine opgaver
- Eje og drive fastholdelsen af eksisterende husejere gennem proaktiv og relationsbaseret dialog
- Rådgive husejere via telefon og e-mail om samarbejde, muligheder og optimering af deres indtjening
- Sikre korrekt og professionel håndtering af forespørgsler – gerne ved første kontakt
- Promovere NOVASOL-brandet og styrke husejernes tillid til Awaze
- Håndtere både simple og mere komplekse dialoger med overblik og empati
- Bidrage aktivt til teamets fælles salgsresultater og trivsel
Profilen vi søger
Du vil trives i denne rolle, hvis du motiveres af dialog med mennesker, elsker at skabe resultater og trives i et tempofyldt miljø.
Vi leder efter en kollega, der kan byde ind med:
- Erfaring med salg og/eller kundeservice
- Fremragende kommunikationsevner på både dansk og engelsk – skriftligt og mundtligt
- Evnen til at opbygge stærke relationer og skabe tillid
- Et stærkt drive for at forbedre, optimere og nå dine mål
- En positiv, løsningsorienteret og innovativ tilgang til udfordringer
- En proaktiv og samarbejdende “can do – will do”-mentalitet
Det er en bonus, hvis du elsker at rejse – erfaring fra rejsebranchen er dog ikke et krav.
Sådan får du succes
- Fastholder og udvikler samarbejdet med vores husejere
- Skaber tryghed og værdi gennem professionel rådgivning
- Bidrager til øget loyalitet og kommercielle resultater
- Arbejder tæt sammen med teamet om fælles mål og initiativer
- Udvikler dine kompetencer gennem træning, sparring og videndeling
Derfor vil du gerne arbejde hos Awaze
Vi tilbyder en alsidig stilling i et stærkt fagligt og socialt miljø, som du får mulighed for at præge og være med til at forme. Du bliver en del af en international virksomhed, der investerer i fremtiden, og indgår i et dynamisk og energisk team med dygtige og engagerede kolleger, der støtter hinanden.
Hos Awaze sætter vi mennesker først. Her er et glimt af, hvad du kan se frem til:
- Attraktive rabatter på ferieophold i hele vores brandportefølje
- Grundig oplæring i vores produkter, systemer og branche
- Gode muligheder for faglig og personlig udvikling – også på tværs af roller
- 25 dages ferie + 5 ekstra feriefridage efter 9 måneder
- Pension, sundhedsforsikring og frokostordning
- Et inkluderende arbejdsmiljø med fokus på trivsel og fællesskab
Om Awaze
Vores mission er klar – at skabe fantastiske ferieoplevelser med Europas største udvalg af ferieboliger.
Med mere end 110.000 boliger på tværs af Europa er vi markedsledende inden for feriehusudlejning. Vores ambition er ikke blot at være størst, men at være den foretrukne og bedste udbyder af ferieboliger i Europa.
Rejsebranchen er i konstant udvikling, og vi har fokus på at forme det næste kapitel. Vi styrker løbende relationerne til vores gæster og husejere, udvikler den måde, vi arbejder på, og leverer solide resultater. Ved at gøre vores processer enklere og mere effektive bygger vi en organisation, der er rustet til fremtiden – drevet af stolte, passionerede og inkluderende medarbejdere.
Værd at vide
Stillingen er placeret i vores contact center i Skejby, Aarhus N (Hedeager 44), med gratis parkering og nem adgang til letbane og bus.
Hvad er næste skridt?
Hvis dette lyder som det rette næste skridt for dig, så klik på “Ansøg” og følg instruktionerne. Vi tilpasser vores rekrutteringsproces til rollen og vender tilbage, så snart vi har gennemgået din ansøgning.
Vi er dedikerede til at sikre en inkluderende og tilgængelig rekrutteringsproces og behandler alle ansøgninger ligeværdigt. Har du særlige behov i forbindelse med interviewet, tilpasser vi gerne processen.