Front Office Agent (m/w/d)
b'mine hotels · Köln, Germany
Front Office Agent (m/w/d)Werde Teil unseres Teams im &REPEAT Köln Airport!
Als Front Office Agent (m/w/d) heißt Du unsere Gäste willkommen und bist während ihres Aufenthalts für ihre Anliegen da. Mit Deiner offenen Art und Deinem Servicegedanken schaffst Du vom Check-in bis zum Check-out ein rundum positives Gästeerlebnis.
Deine Aufgaben:
- Du betreust unsere Hotelgäste herzlich und professionell vom persönlichen Check-in bis zum individuellen Check-out.
- Du bearbeitest und koordinierst Reservierungsanfragen souverän per Telefon und E-Mail und berätst unsere Gäste individuell zu Hotellage, Ausstattung und Services.
- Du übernimmst vielseitige organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Back-Office und sorgst damit für strukturierte Abläufe im Tagesgeschäft.
- Du bereitest die Debitorenbuchhaltung sorgfältig vor und stellst eine strukturierte Übergabe an die zuständige Fachabteilung sicher.
- Du arbeitest eng und proaktiv mit den relevanten Hotelabteilungen zusammen und trägst so zu einem reibungslosen Hotelbetrieb und einer hohen Gästezufriedenheit bei.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder möchtest als serviceorientierte:r Quereinsteiger:in in der Hotellerie durchstarten
- Du überzeugst mit ausgeprägter Gäste- und Serviceorientierung und einem Gespür für individuelle Bedürfnisse
- Du hast Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen und trittst freundlich und souverän auf
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Deutschkenntnisse auf mindestens B2/C1-Niveau
- Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung
Unser Angebot:
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Tarifvertrag
- Zuschuss zum Deutschlandticket von bis zu 58 € monatlich
- Betriebliche Krankenversicherung ab dem siebten Beschäftigungsmonat
- E-Bike-Leasing / E-Roller-Leasing / E-Scooter -Leasing - 100% Mobilität. 0% Emissionen (Go for Green) - ab dem siebten Monat
- Täglich vergünstigtes Mitarbeiteressen
- Kostenfreie Probeübernachtung während Deiner Einarbeitungsphase
- Exklusive Mitarbeiterraten in allen b'mine hotels sowie bei WorldHotels und BWH Hotels weltweit
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Attraktive Rabatte und Vorteile bei unseren Kooperationspartnern
the place to b'
✔ an dem flache Hierarchien gelebt werden
✔ für ein tolerantes & aufrichtiges Miteinander
✔ an dem die Persönlichkeit zählt
Bist Du bereit, die Hotellerie von morgen mitzugestalten?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
#gernperdu