Addetto/a comunicazione per contact center inbound
Cosma solution · Fiumicino, Italy
Contact center inbound per servizi alla persona con sede a Fiumicino, team in ampliamento per la gestione delle richieste in entrata, ricerca:
La persona si occuperà della redazione di risposte standard per email e chat, dell'aggiornamento degli script telefonici per gli operatori front-line e della creazione di micro-contenuti informativi per le newsletter interne. Curerà inoltre la knowledge base sul CMS aziendale, il tracciamento settimanale delle comunicazioni più frequenti e la preparazione di report sintetici per il coordinamento operativo.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria
- ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata
- familiarità con strumenti di editing base (Canva o equivalenti) e pacchetto Office
- attitudine all'ascolto e capacità di sintetizzare informazioni complesse
- aperto anche a prime esperienze
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno
- Retribuzione 1.450-1.680 € lordi mensili
- disponibilità entro 15 giorni
- Formazione continua su processi e strumenti interni
- Orario flessibile
- Welfare aziendale
- affiancamento iniziale con personale esperto
Sede di lavoro: Fiumicino, orario dal lunedì al venerdì.