Asistente de Operaciones
GeoVictoria · Madrid, Spain · hybrid
Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo/a y donde tus ideas cuentan. En GeoVictoria vivimos nuestros valores 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry, y trabajamos con un propósito claro: simplificar la gestión del tiempo y la vida laboral de miles de personas a través de soluciones SaaS, presentes en más de 20 países 🌍.
Seguimos creciendo en España con una cultura colaborativa, cercana y con auténtico espíritu #YoTeAyudo.
Buscamos a una persona organizada, proactiva y orientada al cliente, que quiera formar parte del día a día de nuestra operación y contribuir al crecimiento sostenible de GeoVictoria en el mercado español.
🎯 ¿Cuál será tu misión?Ser responsable de dar soporte a las operaciones diarias de GeoVictoria en España, gestionando tareas administrativas, procesos de facturación y cobranza, y asegurando la correcta continuidad operacional del negocio.
Además, deberás realizar un seguimiento proactivo de clientes para garantizar una correcta prestación del servicio y una experiencia satisfactoria, coordinándote con los equipos de Customer Success y Soporte Técnico para resolver incidencias y consultas de manera ágil y efectiva.
Este rol es clave para aportar orden, control y metodología a los procesos operativos y financieros, manteniendo actualizada la información administrativa y financiera en los sistemas internos y CRM, y contribuyendo a una experiencia de cliente consistente y de calidad.
Trabajarás en estrecha colaboración con Operaciones, Finanzas, Customer Success y Soporte Técnico, siendo un apoyo fundamental para el correcto funcionamiento y crecimiento sostenible del negocio en España.
📋 Responsabilidades- Gestionar procesos de facturación, cobranza y tareas administrativas relacionadas con la operación diaria.
- Actualizar y mantener información financiera, administrativa y comercial en CRM y sistemas internos.
- Realizar seguimiento activo a clientes mediante llamadas y correos electrónicos para asegurar la correcta prestación del servicio y una experiencia satisfactoria.
- Coordinarse con los equipos de Customer Success y Soporte Técnico para resolver incidencias, consultas y requerimientos de clientes.
- Enviar comunicaciones a clientes sobre novedades de la plataforma, procesos administrativos o información relevante.
- Apoyar en tareas operativas como implementación de nuevas cuentas, configuraciones, capacitaciones y seguimiento posterior a la puesta en marcha.
- Mantener registros actualizados y ordenados de las interacciones con clientes.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos, administrativos y de experiencia cliente.
- Colaborar activamente con el equipo desde una actitud cercana, resolutiva y orientada al servicio.
✅ RequisitosImprescindibles- Experiencia previa en atención al cliente, soporte, operaciones o ventas.
- Manejo habitual de ordenador y herramientas digitales.
- Alta capacidad de organización, planificación y seguimiento de tareas.
- Habilidades de comunicación oral y escrita.
- Orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma autónoma.
Deseables- Experiencia en administración, facturación y gestión de cobros.
- Conocimiento y uso previo de CRM.
- Experiencia en entornos operativos, startups o empresas en crecimiento.
- Formación en ADE, Finanzas, Administración o áreas comerciales (no excluyente).
- Experiencia trabajando con clientes B2B.
🎁 ¿Qué ofrecemos?- Cultura horizontal, cercana y colaborativa.
- Entorno dinámico, con foco en aprendizaje y mejora continua.
- Autonomía y confianza para organizar tu trabajo y proponer mejoras.
- Impacto real en clientes y en el crecimiento del negocio.
- Modalidad híbrida que favorece el equilibrio entre trabajo y vida personal.
- Tarde libre el día de tu cumpleaños 🎉.
- Desarrollo profesional en una empresa SaaS multinacional en plena expansión.
💙 ¿Te animas a dar el paso?Si te motiva formar parte de un equipo donde tu trabajo marca la diferencia y quieres crecer en una compañía con propósito, postula a través de nuestro portal de empleo.
¡Nos encantará conocerte! 🚀💙