IT Support Specialist
B&A Consulting Srl · Rome, Italy
B&A Consulting è una Software House e Digital Company specializzata in soluzioni ICT, sviluppo software e consulenza tecnologica.
Per un progetto in ambito IT Support, siamo alla ricerca di un/una IT Support Specialist con esperienza nell’assistenza tecnica agli utenti, troubleshooting hardware/software e gestione delle postazioni di lavoro. La persona selezionata si occuperà di fornire supporto operativo agli utenti, garantendo una gestione puntuale delle richieste e un servizio efficace e orientato alla risoluzione delle problematiche.
Attività
Le principali attività riguarderanno:
- assistenza tecnica agli utenti su problematiche hardware e software;
- presa in carico e gestione delle richieste tramite sistemi di ticketing;
- attività di troubleshooting e diagnosi delle problematiche;
- monitoraggio dello stato dei ticket e gestione delle priorità;
- configurazione e supporto delle postazioni di lavoro;
- installazione e configurazione di stampanti e periferiche;
- configurazione e gestione di proiettori e dispositivi presenti nelle sale riunioni;
- supporto su problematiche di connettività LAN e Wi-Fi;
- configurazione e troubleshooting delle connessioni VPN;
- supporto agli utenti nell’utilizzo degli strumenti IT aziendali.
Competenze tecniche
Il/la candidato/a ideale possiede:
- esperienza precedente come IT Support Specialist, Help Desk o Service Desk;
- buona capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software;
- esperienza nell’installazione e configurazione di stampanti e periferiche;
- esperienza nella configurazione e gestione di proiettori e dispositivi per sale riunioni;
- conoscenze di base di reti LAN / Wi-Fi;
- esperienza nel troubleshooting della connettività;
- conoscenza e gestione di connessioni VPN;
- familiarità con sistemi di ticketing e gestione delle richieste di assistenza.
Soft skills
Completano il profilo:
- problem solving;
- orientamento al servizio;
- buone capacità relazionali;
- capacità di comunicare con utenti non tecnici;
- precisione;
- proattività;
- flessibilità;
- capacità di gestione delle priorità;
- predisposizione al lavoro in team.
Modalità di lavoro
Sede: Roma
Modalità: in presenza