Customer Service Specialist (w/m/d) (befristet)
Thermo Fisher Scientific · Erlangen, Germany
Work Schedule
Standard (Mon-Fri)
Environmental Conditions
Office
Job Description
Thermo Fisher Scientific Inc. ist das weltweit führende Unternehmen im Dienste der Wissenschaft mit einem Jahresumsatz von rund 40 Milliarden US-Dollar. Unsere Mission ist es, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen. Wir unterstützen unsere Kunden, die biowissenschaftliche Forschung voranzutreiben, bei der Lösung komplexer analytischer Herausforderungen, der Steigerung der Produktivität in ihren Labors, der Verbesserung der Patientengesundheit durch Diagnostik oder der Entwicklung und Herstellung von lebensverbessernden Therapien. Unser globales Team von mehr als 100.000 KollegInnen bietet eine unübertroffene Kombination aus innovativen Technologien, komfortablen Einkaufsprozessen und pharmazeutischen Dienstleistungen durch unsere branchenführenden Marken, darunter Thermo Scientific, Applied Biosystems, Invitrogen, Fisher Scientific, Unity Lab Services, Patheon und PPD.
Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Radioaktivitätsmessung und Dicken- und Schichtdickenmesstechnik. Unsere innovativen Produkte kommen global zum Einsatz und werden dabei unterschiedlichsten Anforderungen gerecht. Wir bieten unseren Kunden ein umfangreiches Portfolio an neuartigen Messgeräten und Systemen, welche nach modernsten Standards am Standort Erlangen entwickelt und produziert werden.
Für unseren Standort in Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Customer Service Specialist (w/m/d)- befristet für 12 Monate -
Als Customer Service Specialist sind Sie Teil unseres Customer Service Teams in Erlangen und übernehmen eine zentrale Rolle bei der Betreuung unserer internationalen Kunden. Sie verantworten die weitgehend selbstständige Abwicklung von Kundenaufträgen für unsere in Erlangen sowie in den USA gefertigten Produkte – von der Angebotserstellung und Auftragserfassung über die Termin- und Versandkoordination bis hin zur Fakturierung.
Ein Tag im Leben
- Bearbeitung von Kundenanfragen (Ersatzteile) und Erstellung von Angeboten unter Rücksprache mit den jeweiligen Fachabteilungen, sowie Bearbeitung der daraus resultierenden Bestellungen
- Sicherstellung der kaufmännischen Abwicklung einschließlich Faktura von Aufträgen für Anlagen und Ersatzteile als auch Reparaturen unter Beachtung der Liefer- und Zahlungsbedingungen
- Akkreditiv- und Bürgschaftsabwicklung
- Koordination der Versandabwicklung zur Sicherstellung termingerechter Lieferungen
- Nachverfolgung von offenen Angeboten (Ersatzeile) in Zusammenarbeit mit den regionalen Serviceeinheiten
- Unterstützung bei der korrekten Buchung von Messanlagenaufträgen und rückfragefreie Übergabe an die Projektabwicklung
- Mitarbeit bei der Einführung von Programmen und Aktivitäten, die zur Verbesserung der GAS Werte führen
- Unterstützung bei der Umsatzplanung aller Produktbereiche (Systeme / Ersatzteile/ Service)
- Einhaltung der für den Geschäftsbereich gültigen Zoll und- Außenwirtschaftsbestimmungen und der Thermofisher-Policy, einschließlich Zollrechtlicher Abwicklung
Der Schlüssel zum Erfolg
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Zusatzqualifikation zum Betriebswirt/ Fachwirt oder vergleichbarer Abschluss
- einschlägige Berufsertahrung im Customer Service
- Technisches Verständnis von Vorteil
- Gute MS-Office - Kenntnisse sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbständige Arbeitsweise, Flexibilität, Teamgeist
Was wir bieten
- Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsgewandten Arbeitgeber.
- Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen.
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge.
- Eine Unternehmenskultur, in der Integrität, Involviert-sein, Intensität und Innovation gelebt werden.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (max. 2MB). Bewerben Sie sich noch heute online über unsere Karriereseite www.jobs.thermofisher.com.
Jede unserer 100.000 außergewöhnlichen Persönlichkeiten bei Thermo Fisher Scientific erzählt eine einzigartige Geschichte. Kommen Sie zu uns und leisten Sie einen Beitrag zu unserer einzigartigen Mission.
Thermo Fisher Scientific setzt sich als Arbeitgeber für Chancengleichheit und die Unterstützung von Minderheiten ein und diskriminiert nicht aufgrund ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität, nationaler Herkunft, Behinderung oder eines gesetzlich geschützten Status.
Agenturhinweis!
Bitte beachten Sie, dass wir nicht an gewerblichen Vermittlungsangeboten von Personaldienstleistern interessiert sind. Sollten Sie sich entscheiden, uns Bewerbungsunterlagen unaufgefordert zukommen zu lassen oder hochzuladen, werden diese nicht zur Kenntnis genommen und im Einklang mit unseren Datenschutzrichtlinien gelöscht.