Digital Content Manager
Skandia · Stockholm, Sweden · hybrid
Vill du vara med och forma framtidens digitala kundupplevelser på Skandia? Inom Affärsområde Individ är Digital affär en viktig del av arbetet med att utveckla kundmötet genom smartare innehåll, datadriven optimering och nya arbetssätt. Nu söker vi två Digital Content Managers som vill kombinera innehåll, UX-writing och analys för att göra det enklare för våra kunder att förstå, välja och använda våra tjänster inom sparande, pension och hälsa.
Skandia satsar på digital transformation med fokus på kundupplevelse, innehållsutveckling och AI-sök. I rollen får du omsätta kundinsikter till konkreta förbättringar, utmana befintliga lösningar och utveckla arbetssätt som stärker både kundnyttan och affären. Du får stort utrymme att ta initiativ och påverka hur vi utvecklar vår digitala kommunikation och våra kundresor.
Om rollen som Digital Content Manager
Som Digital Content Manager ansvarar du för att planera, producera, förvalta och optimera innehåll i Skandias digitala kanaler. Med kundernas behov och affärens mål som utgångspunkt utvecklar du innehåll för webb, app, digitala kundflöden och andra kanaler. Genom innehållsproduktion och ett datadrivet arbetssätt skapar du tydliga och relevanta kundresor som hjälper kunden framåt, förbättrar kundupplevelsen och bidrar till ökad digital försäljning.
Du använder kundinsikter, data och beteenden för att identifiera förbättringsmöjligheter, optimera innehåll och följa upp resultat. Samtidigt bidrar du till att utveckla våra arbetssätt inom innehållsproduktion och säkerställer att Skandias synlighet och relevans inom AI-sök. Du kombinerar strategiskt tänkande med operativt genomförande och är en specialist och rådgivare i innehållsfrågor, både i den löpande verksamheten och i digitala utvecklingsinitiativ och transformationer.
Vi söker två personer till olika team inom Digital affär. Den ena rollen tillhör team Spara och pension, med fokus på kundens sparande, pension & tjänstepension ur den anställdas perspektiv. Det kan exempelvis handla om pensionsplanering och pensionsutbetalningar. Du bidrar också till att utveckla CRM och kundkommunikationen inom sparaffären.
Den andra rollen tillhör team Tjänstepension och hälsa, med fokus på företagens erbjudande och kommunikation som hjälper arbetsgivare och medarbetare att förstå och använda Skandias tjänster inom tjänstepension och hälsa. Det kan exempelvis handla om digital on-boarding. Du får även en drivande roll i utvecklingen av appkommunikation och bidrar till att stärka kompetensen inom området.
Du samarbetar nära produktägare, affärsansvariga, UX, utveckling, analytiker och andra specialistfunktioner för att omsätta kundinsikter till konkreta förbättringar. Tillsammans utvecklar ni Skandias digitala kundupplevelser och arbetssätt, med fokus på kundnytta och affärsvärde.
För att lyckas i rollen
Du har ett starkt kundfokus och förmågan att omsätta kundinsikter till relevant innehåll som skapar värde och förbättrar kundupplevelsen. Med en god kommunikativ förmåga gör du komplex information enkel, tydlig, pedagogisk och anpassad efter kundernas behov. Du har god förståelse för digitala kundresor och kundbeteenden och arbetar analytiskt med data och insikter för att identifiera förbättringsmöjligheter och optimera innehåll.
Du tar självständigt ansvar för ditt arbete, prioriterar effektivt och driver arbetet framåt med engagemang och initiativkraft. Du har god kunskap om webbpublicering och innehållsoptimering och trivs med att omsätta insikter till konkreta förbättringar. Samtidigt bygger du goda relationer och samarbetar väl med olika kompetenser i en tvärfunktionell miljö. Du trivs i en föränderlig verksamhet med högt tempo, där kontinuerlig utveckling och nya arbetssätt skapar möjligheter att förbättra kundupplevelsen och bidra till affärens mål.
Du har:
- Eftergymnasial utbildning inom kommunikation, journalistik, marknadsföring, ekonomi eller motsvarande praktisk erfarenhet.
- Flera års erfarenhet som webbredaktör, content manager eller i en liknande digital roll.
- Dokumenterad erfarenhet av att skapa och utveckla digitalt innehåll utifrån användarbehov och med fokus på en bra användarupplevelse.
- Erfarenhet av att analysera insikter och användardata för att skapa, utveckla och optimera innehåll.
- Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska.
Det är meriterande om du också har:
- Fördjupad kunskap eller utbildning inom SEO, AI-sök, konverteringsoptimering (CRO), digital analys eller beteendevetenskap.
- Erfarenhet av analysverktyg, datadriven experimentering (t.ex. A/B-testning) samt att skapa och optimera innehåll för AI-sök.
- Erfarenhet av att arbeta i en regulatoriskt styrd verksamhet.
För rollen inom Spara och pension:
- Erfarenhet av CRM-kommunikation
- Kunskap kring sparande, pension eller finansiella tjänster
För rollen inom Tjänstepension och hälsa:
- Erfarenhet av innehållsarbete i app (och förmågan att dela kunskap med andra inom området)
- Erfarenhet inom tjänstepension, hälsa eller företagsaffär
Vad erbjuder Skandia
Vi erbjuder förmåner som bidrar till både trygghet, hälsa och balans i vardagen. Som medarbetare på Skandia får du bland annat en generös tjänstepension, förmånliga erbjudanden via Skandiabanken och möjlighet att ta del av Skandianen, vår resultatandelsstiftelse. Vi satsar också på hälsa och välmående genom vård- och hälsoförsäkring, friskvårdsbidrag, måltidsförmån och tillgång till gym. Dessutom erbjuder vi extra lediga dagar utöver semester, utökad föräldraersättning och kompletterande ersättning vid VAB. Vill du läsa mer om våra förmåner: Förmåner och initiativ - Skandia.
Skandia tar också nästa steg i sin långsiktiga utveckling. Under 2029 flyttar huvudkontoret till nya lokaler vid Odenplan i Stockholm, med ambitionen att skapa en modern och hållbar arbetsmiljö som främjar samarbete och utveckling.
Vad händer nu
Vi ser fram emot din ansökan, skicka in ditt CV och i samband med ansökan kommer du att få svara på några urvalsfrågor, urval sker löpande. Rekryteringsprocessen inkluderar bland annat intervjuer och case, för slutkandidater även tester med återkoppling, referenstagning och bakgrundskontroll. Läs mer om hela vår rekryteringsprocess här.
Om du har frågor kring rollen, vänligen kontakta rekryterande chef: Tjänstepension och hälsa – Lucas Ehrenstråhle, Lucas.Ehrenstrahle@skandia.se, Spara & pension - Johan Jilborn, johan.jilborn@skandia.se
Om du har frågor kopplat till rollen eller rekryteringsprocess, vänligen ta kontakt med jennie.akerlund@skandia.se på.
Placeringsort Stockholm.
Vi ser fram emot din ansökan!
Mer om Skandia
På Skandia kan din insats göra verklig skillnad. Det kräver förstås ditt engagemang och din vilja att utveckla dig själv, kollegorna och affären. Hos oss blandas lång erfarenhet med nya tankar och idéer – vi vill framåt och ge långsiktigt värde. Vi bryr oss på riktigt, om jobbet och om varandra, så vi kan prestera och samtidigt må bra på vägen. Tillsammans som kundägt bolag bygger vi en bättre framtid och skapar trygghet för generationer.
Vi erbjuder tjänstepension med förebyggande hälsoförsäkring för att våra kunder ska kunna bygga grunden till en trygg pension och vara friska på vägen dit. Vi erbjuder också bolån och sparande samt förenklar sparandet för våra kunder genom vår rådgivning.
Av våra närmare 2 miljoner kunder är 1,4 miljoner också våra ägare. Det är deras behov och intressen som vi tar tillvara i utvecklingen av Skandia.