Conseiller(ère) au développement des affaires, Assurances de dommages
Desjardins · Lévis, Canada
Au sein d’une direction multidisciplinaire, l'Agent(e) au développement des affaires, Assurances de dommages effectue principalement des appels téléphoniques entrants et sortants auprès des membres et clients afin de recueillir de l’information et de les informer sur les produits, services et promotions en assurance automobile et habitation. Par une approche proactive et orientée expérience membres-clients, l’agent(e) contribue à la satisfaction de ceux-ci, à l’atteinte des objectifs et à la croissance des activités. Le poste s’inscrit dans un contexte de transformation numérique et d’innovation, où l’agent(e) participe à divers projets transversaux, collabore avec plusieurs départements et contribue à faire évoluer l'offre des produits d’assurance sur l’ensemble des canaux, soutenant ainsi l’ambition de Desjardins de devenir LE leader canadien de l’expérience membre client. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
- Adopter une approche proactive via le rôle-conseil et fournir un accompagnement personnalisé, en identifiant les besoins des membres et clients et en leur proposant des solutions adaptées.
- Établir une relation conseil en décelant les besoins actuels ou potentiels et en favorisant la rétention de la clientèle.
- Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des outils numériques et des canaux alternatifs, afin de favoriser leur autonomie.
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants et sortants et les demandes d’informations particulières, effectuer les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées.
- Saisir les opportunités d’affaires et contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation.
- Faire preuve d’adaptabilité, d’agilité et de polyvalence afin d’offrir un accompagnement efficace aux autres secteurs de Desjardins Assurances.
Ce que nous offrons*
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
Ce que vous mettrez à profit
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée
- Un minimum de trois ans d’expérience pertinente
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Expérience en rôle conseil
- Connaissance du français nécessaire
- Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi entre 9h00 à 20h00 ainsi que le samedi sur rotation de 9h45 à 15h45
- Disponibilité pour travailler au bureau quelques fois par trimestre en personne à partir de l'un des centres contact clients de : Brossard, Saint-Eustache, Lévis, Trois-Rivières et Montréal 🛣️
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Convaincre, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Inspirer confiance, Maîtriser les relations interpersonnelles, Viser les résultats
Équité, diversité, inclusion et accessibilité
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
Syndicat (si admissible)
Famille d'emplois
Services aux membres et clients - vente (GF)
Date de fin d'affichage
2026-11-12