Teleoperador/a de Atención al Cliente – Retención y Postventa
AUTO1 Group · Madrid, Spain
¿Te interesa trabajar en atención al cliente dentro de un entorno digital y dinámico del sector de la automoción?
Desde Autohero buscamos un/a Teleoperador/a de Atención al Cliente para incorporarse a nuestro equipo y dar soporte a clientes en procesos de venta y postventa de vehículos. La persona seleccionada tendrá un papel clave en la retención de clientes, la gestión de devoluciones y el seguimiento de reseñas.
Qué ofrecemos
- Contrato indefinido.
- Retribución: 19.160 € + 1.200 €.
- Horario: de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes.
- Una semana de teletrabajo al mes.
- Centro de trabajo: Emilio Vargas, 6 (zona Arturo Soria, Madrid).
- Retribución flexible y beneficios de empresa.
- Retención de clientes: contactar a clientes que estén pensando en cancelar la compra, entender el motivo y ofrecerles una solución para que continúen con la compra.
- Gestionar devoluciones: acordar la entrega con el cliente, hacer seguimiento de la recogida con la grúa y activar el reembolso.
- Responder a reseñas negativas: localizar al cliente, revisar lo ocurrido y ayudar a resolver la incidencia.
- Experiencia previa en atención al cliente.
- Valorable experiencia en retención.
- Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y negociación.
- Orientación al cliente y capacidad para gestionar conversaciones difíciles con empatía y criterio.
- Persona proactiva, organizada y resolutiva, con motivación y atención al detalle.
- Valorable conocimiento básico de vehículos y documentación asociada.
¡Únete a un equipo que impulsa la digitalización en la compraventa de vehículos! Inscríbete para más información sobre cada posición.
Contacto
Victoria Balbas
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