Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) | 2.500 € + Bonus | Berlin
OrderYOYO · Berlin, Germany
Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) | 2.500 € + Bonus | Berlin
Standort: Friedrichstraße 68, 10117 Berlin
Arbeitszeit: Vollzeit, im Büro
Gehalt: 2.500 € monatliches Grundgehalt + Bonus
Sprachen: Deutsch auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau
Wir suchen eine:n selbstbewusste:n und hochmotivierte:n Kundenservice-Mitarbeiter:in (m/w/d), um unser Team in Berlin zu verstärken. OrderYOYO ist ein globales Unternehmen. Wir wachsen rasant in all unseren europäischen Märkten und werden im nächsten Jahr in weitere Länder expandieren. Hier erfährst du, wie du Teil davon werden kannst!
OrderYOYOs Mission
Wir helfen Imbissen und Restaurants, online erfolgreich zu sein, indem wir ihnen personalisierte, gebrandete Mobile Apps, Websites und maßgeschneidertes Marketing anbieten. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass kleine und mittelgroße Restaurants sowie kleinere Ketten nicht unter hohen Provisionen leiden, und ihnen die volle Kontrolle über ihren eigenen Erfolg zu geben!
Das erwartet dich
Dein Arbeitsalltag dreht sich darum, unseren Restaurant-Partnern zu helfen und sie zu unterstützen. Du kommunizierst mit Kund:innen, löst ihre Anliegen und übernimmst administrative Aufgaben per Telefon, E-Mail und Chat.
- Betreuung unserer Restaurant-Partner per Telefon, E-Mail und Chat: Du reagierst auf ihre Anfragen und hilfst aktiv weiter
- Durchführung administrativer Aufgaben wie Menüänderungen, Finanzanfragen, Urlaubsabsprachen und Fehlerbehebungen in App oder Webseite sowie Unterstützung anderer interner Teams
- Bearbeitung von E-Mail-Anfragen unserer Partner, z. B. zur Aktualisierung von Liefergebieten und -gebühren, zum Hochladen neuer Bilder, zur Überprüfung stornierter Bestellungen oder zur Besprechung kommender Aktionen
- Aufbau starker Kundenbeziehungen und durchgehend exzellenter Service
- Problemlösung mit dem Ziel der Erstlösung
Wir bieten
- 2.500 € monatliches Grundgehalt + Bonus
- Echte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Umfassende Einarbeitung, auch für Quereinsteiger
- Ein soziales und lebendiges Arbeitsumfeld, in dem du dich wohlfühlen sollst
- Ein modernes Büro in Berlin-Mitte, direkt mit deinem Team vor Ort
- Regelmäßige Teamevents, inkl. zwei großer Jahresfeiern
- Lockerer Dresscode
Das bringst du mit
- Deutsch auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau (Voraussetzung)
- Du bist selbstbewusst und hast Freude daran, mit Menschen zu sprechen und ihnen zu helfen
- Zielorientierung: Du möchtest Bonusziele erreichen
- Lösungsorientiertes Denken und Motivation, Ergebnisse zu erzielen
- Persönlichkeit und Energie, denn wir lieben Begeisterung!
- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss. Quereinsteiger sind willkommen, denn wir bieten dir umfassende Schulung und Unterstützung.
- Du arbeitest gerne in Vollzeit vor Ort in unserem Berliner Büro
Wer wir bei OrderYOYO sind
Wir wollen Menschen stärken und befreien, indem wir Individualität feiern und unsere Teammitglieder ermutigen, ihr authentisches Selbst in die Arbeit einzubringen. Unsere Restaurantpartner sind vielfältig, und unsere Leidenschaft, ihnen zum Erfolg zu verhelfen, verbindet uns. Indem wir die Beiträge jedes Einzelnen wertschätzen und respektieren, schaffen wir einen lebendigen Arbeitsplatz, an dem jeder aufblühen und einen echten Unterschied machen kann. Gemeinsam fördern wir eine Kultur der Anerkennung, Wertschätzung und Chancengleichheit.
Nächste Schritte
Nach deiner Bewerbung prüft unser Talent-Team in Manchester deine Unterlagen. Wenn dein Profil gut passt, rufen wir dich für ein kurzes Gespräch an, um dich besser kennenzulernen und dir mehr über die Stelle zu erzählen.
Bereit, Teil unseres Teams zu werden? Jetzt in nur 2 Minuten bewerben!