Reservations Manager/in (m/w/d)
Employer name not established · Austria · onsite
Ihre Aufgaben
- Reservierungen verwalten – Annahme, Bearbeitung, Änderung und Stornierung von Zimmerbuchungen
- Verfügbarkeit und Preise kontrollieren – Zimmerbestand, Raten und Restriktionen überwachen
- Buchungssysteme pflegen – in Zusammenarbeit mit dem revenue Management Raten laden, Restriktionen setzten und die System verwalten
- Umsatz optimieren – Zusammenarbeit mit Revenue Management, um Auslastung und Zimmerpreis zu verbessern
- Reservierungsteam führen – Mitarbeitende einteilen, schulen und bei schwierigen Fällen unterstützen
- Gästekontakt – Anfragen beantworten, Sonderwünsche bearbeiten und VIP und Einzelreservierungen koordinieren
- Kommunikation mit anderen Abteilungen – insbesondere Front Office, Sales, Housekeeping, Accounting und Revenue Management
- Kontrolle und Reporting – Buchungszahlen, Forecasts, No-Shows, Stornierungen, Kommissionen und Auslastung analysieren und bearbeiten
- Qualitätssicherung – korrekte Reservierungsdaten und einen reibungslosen Buchungsprozess sicherstellen
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung am Front Office bzw. in der Reservierung
- Ausgeprägte Begeisterung für den Umgang mit Menschen und Gespür für erstklassigen Service
- Leidenschaft für die Luxushotellerie und ein hoher Qualitätsanspruch
- Sympathisches, herzliches und zugleich professionelles Auftreten
- Lernbereitschaft und Motivation, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Teamgeist – Sie arbeiten gerne in einem starken, unterstützenden Team
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Für diese Position bieten wir ein Mindest-Bruttoentgelt von 2.600,- plus einem variablen, monatlichen Upsell-Bonus. Ihr tatsächliches Entgelt orientiert sich selbstverständlich an Ihrer Erfahrung und Qualifikation
- Arbeitszeit trotz Hotellerie von Mo-Fr
- Kostenlose Verpflegung ganztägig in unserem hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
- zentrale Lage mit ausgezeichneter öffentlicher Erreichbarkeit direkt an der U4 Station Stadtpark
- eigener Betriebsarzt
- internationales Arbeitsumfeld
Unser Angebot hat Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen an unser Recruiting-Team: career-vienna@ihg.com
Falls Sie noch mehr über uns erfahren möchten, besuchen Sie gerne unsere Homepage vienna.intercontinental.com