Εκπρόσωποι Εξυπηρέτησης Πελατών Ενέργειας
Optimal HR · Athens, Attica, Greece · onsite
Είστε έτοιμοι να ενταχθείτε σε μια ομάδα που πρωτοστατεί στην αγορά της ενέργειας;
Η Optimal, για λογαριασμό μεγάλης εταιρείας που παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες ενέργειας, αναζητεί Εκπροσώπους Εξυπηρέτησης Πελατών.
Πρόκειται για θέση πλήρους και μερικής απασχόλησης από Δευτέρα έως Παρασκευή με κυλιόμενο ωράριο.
Τι θα κάνεις:
- Θα επικοινωνείς με τους πελάτες της εταιρείας μέσω εισερχόμενων κλήσεων και θα τους παρέχεις άμεση και εξειδικευμένη εξυπηρέτηση.
- Θα ακούς προσεκτικά τις ανάγκες τους και θα προτείνεις τις κατάλληλες λύσεις.
- Θα διαχειρίζεσαι ανανεώσεις συμβολαίων και θα ενημερώνεις τους πελάτες για τις διαθέσιμες επιλογές.
- Θα αναλαμβάνεις την ενεργοποίηση υπηρεσιών, φροντίζοντας για την ορθή και έγκαιρη ολοκλήρωση των αιτημάτων.
- Θα καταχωρείς και θα διαχειρίζεσαι τις απαραίτητες πληροφορίες στα συστήματα της εταιρείας και στο CRM.
Τι θέλουμε από σένα:
- Επιθυμητή προϋπηρεσία σε εξυπηρέτηση πελατών σε τηλεφωνικό κέντρο.
- Πολύ καλή γνώση Η/Υ και εξοικείωση με MS Office και Internet browsers.
- Καλή γνώση & χρήση συστημάτων CRM.
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας, τόσο σε προφορικό όσο και σε γραπτό επίπεδο.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες.
- Ικανότητα ενεργητικής ακρόασης και ουσιαστικής κατανόησης των αναγκών του πελάτη.
- Επαγγελματισμό, ευγένεια και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση.
- Προσανατολισμό στην επίλυση προβλημάτων και στην παροχή αποτελεσματικών λύσεων.
Η εταιρεία σου προσφέρει:
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
- Σύστημα επιβράβευσης μέσω επίτευξης στόχων.
- Φιλικό και ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον.
Σχετικά με την Optimal
Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:
- Talent Acquisition
- HR Strategy & Talent Development
- Learning & Development
- Workforce Management
- Recruiting
- Outplacement
Η Optimal είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών. Αξιολογούμε όλες τις αιτήσεις με βάση τα προσόντα και την εμπειρία, χωρίς διακρίσεις λόγω φύλου, ηλικίας, εθνικής καταγωγής, θρησκείας, αναπηρίας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή οποιουδήποτε άλλου χαρακτηριστικού. Όλες οι αιτήσεις αντιμετωπίζονται με απόλυτη εχεμύθεια, σύμφωνα με την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων της εταιρείας.