Partner & Tiering Manager / Gestionnaire, Partenariats et Paliers
Aduna Global · Canada · remote
All Together, Extraordinary
adunaglobal.com
Aduna is the Connector of networks, bringing together leading telecom operators and technology partners to simplify global access to Network APIs. Through a single, unified platform, we enable businesses and developers to build more secure, seamless and innovative digital services.
We are looking for a Partner & Tiering Manager to join Aduna’s growing Demand Generation organization and lead partner-program execution within the Lighthouse ecosystem.
In this role, you will manage relationships with strategic partners including CPaaS providers, ISVs, and specialist ecosystem players, helping drive market activation, partner engagement, co-marketing initiatives, and incentive programs. While Sales owns the commercial relationship and contracting activities, you will be responsible for ensuring our partner programs operate effectively, compliantly, and at scale.
You will serve as the operational engine behind partner success, enabling partners to participate in Aduna’s Lighthouse program, coordinating incentives, monitoring partner performance, and ensuring healthy diversification across use cases and markets.
What You'll Be Focused On
Manage partner engagement: Own day-to-day engagement for a portfolio of strategic partners participating in Aduna's Lighthouse program.
Drive program execution: Coordinate partner activities, ensure program requirements are met, and help remove obstacles that limit partner participation and growth.
Administer incentive programs: Manage SPIF and related incentive programs, including approval workflows, payout coordination, and compliance validation.
Support partner selection and onboarding: Help identify, onboard, and support partners while maintaining diversification across use-case families and regions.
Coordinate co-marketing activities: Partner with Marketing to align campaigns, events, thought leadership activities, and regional initiatives with available resources and priorities.
Monitor sourcing and exclusivity compliance: Verify registered opportunities and sourcing requirements before incentive payouts and program recognition.
Work closely with Sales: Coordinate with account owners while ensuring partners receive responsive support throughout their journey.
Escalate commercial matters appropriately: Route contract negotiations, commercial discussions, exclusivity terms, and relationship ownership questions to Sales teams when needed.
What You Bring
4+ years of experience in partner management, channel management, alliance management, business development, or ecosystem operations.
Experience working within CPaaS, API, telecommunications, cloud, software, or adjacent technology ecosystems.
Demonstrated experience managing or supporting partner incentive programs such as SPIF, MDF, rebates, or similar channel-growth initiatives.
Ability to manage multiple partner relationships simultaneously across different markets, priorities, and stages of maturity.
Strong organizational skills with the ability to coordinate cross-functional activities and stakeholder groups.
Experience working closely with Sales organizations while not directly owning commercial account relationships.
Excellent communication and relationship-management skills.
Strong analytical mindset with experience tracking program performance, partner engagement, and operational metrics.
Professional fluency in English.
What Will Help You Succeed
You build trust quickly and establish productive relationships with partners and internal stakeholders.
You are highly organized and comfortable coordinating multiple initiatives simultaneously.
You proactively identify issues and drive them to resolution.
You thrive in fast-moving environments where processes continue to evolve.
You are energized by helping partners succeed and turning strategy into execution.
You bring a collaborative mindset and work effectively in lockstep with Sales, Marketing, and broader cross-functional teams.
Why Join Aduna?
Shape a new partner ecosystem: Help build and scale the relationships that will fuel the growth of the global Network API economy.
Create measurable impact: Your work will directly influence partner activation, demand generation, and market expansion.
Work across a global ecosystem: Collaborate with telecom operators, CPaaS providers, software innovators, and technology partners worldwide.
Operate at scale with startup agility: Join an organization combining global industry reach with the pace and energy of a high-growth company.
Develop strategic influence: Work at the intersection of partnerships, sales, marketing, and ecosystem growth.
Be part of something new: Help define processes, programs, and best practices as Aduna expands globally.
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Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire, Partenariats et Paliers pour se joindre à l'organisation Génération de la demande en pleine croissance d'Aduna et diriger l'exécution des programmes de partenariat au sein de l'écosystème Lighthouse.
Dans ce rôle, vous gérerez les relations avec des partenaires stratégiques, notamment des fournisseurs CPaaS, des ISV et des acteurs spécialisés de l'écosystème, en contribuant à l'activation du marché, à l'engagement des partenaires, aux initiatives de comarketing et aux programmes d'incitatifs. Bien que l'équipe des Ventes soit responsable de la relation commerciale et des activités contractuelles, vous veillerez à ce que nos programmes de partenariat fonctionnent efficacement, en conformité et à grande échelle.
Vous serez le moteur opérationnel du succès des partenaires, en leur permettant de participer au programme Lighthouse d'Aduna, en coordonnant les incitatifs, en surveillant la performance des partenaires et en assurant une diversification saine entre les cas d'usage et les marchés.
Vos principales responsabilités
Gérer l'engagement des partenaires : Assumer la responsabilité de l'engagement quotidien d'un portefeuille de partenaires stratégiques participant au programme Lighthouse d'Aduna.
Piloter l'exécution des programmes : Coordonner les activités des partenaires, veiller au respect des exigences des programmes et aider à éliminer les obstacles qui limitent la participation et la croissance des partenaires.
Administrer les programmes d'incitatifs : Gérer les programmes SPIF et autres programmes d'incitatifs connexes, y compris les processus d'approbation, la coordination des paiements et la validation de la conformité.
Soutenir la sélection et l'intégration des partenaires : Aider à identifier, intégrer et soutenir les partenaires tout en maintenant une diversification entre les familles de cas d'usage et les régions.
Coordonner les activités de comarketing : Collaborer avec le marketing afin d'harmoniser les campagnes, les événements, les initiatives de leadership éclairé et les initiatives régionales avec les ressources et priorités disponibles.
Surveiller la conformité en matière de sourcing et d'exclusivité : Vérifier les opportunités enregistrées et les exigences de sourcing avant le versement des incitatifs et la reconnaissance dans le cadre des programmes.
Collaborer étroitement avec les Ventes : Coordonner avec les responsables de comptes tout en veillant à ce que les partenaires reçoivent un soutien réactif tout au long de leur parcours.
Escalader les questions commerciales de façon appropriée : Diriger les négociations contractuelles, les discussions commerciales, les conditions d'exclusivité et les questions de propriété de la relation vers les équipes des Ventes au besoin.
Ce que vous apportez
4 ans ou plus d'expérience en gestion de partenariats, gestion de canaux de distribution, gestion d'alliances, développement des affaires ou opérations d'écosystème.
Expérience au sein des écosystèmes CPaaS, API, télécommunications, infonuagique, logiciel ou technologies connexes.
Expérience démontrée dans la gestion ou le soutien de programmes d'incitatifs pour partenaires tels que SPIF, MDF, rabais ou autres initiat