CRM Business Consultant (m/w/x)
Zeiss · Oberkochen, Germany
Die Zukunft der Messtechnik beginnt bei ZEISS
ZEISS Industrial Quality Solution steht für wegweisende Messtechnologie mit mehr als 100 Jahre Tradition. Wir entwickeln und produzieren leistungsstarke taktile, optische 3D- und Röntgenmessgeräte und bieten gleichzeitig passende Softwarelösungen zur Auswertung der Messdaten. Mit einem starken und breiten Technologie- und Softwareportfolio, umfassenden Know-how sowie einer globalen Aufstellung ist ZEISS präferierter Partner in den verschiedensten Industriesparten, wie unter anderem der Elektromobilität, Medizintechnik, der additiven Fertigung und dem Flugzeugbau.
Als CRM Business Consultant (m/w/x) gestalten Sie die Weiterentwicklung und Optimierung globaler CRM- und ERP-Prozesse bei ZEISS Industrial Quality Solutions (IQS) aktiv mit und tragen durch internationale Zusammenarbeit, Systemanalysen und Schulungen zur erfolgreichen Digitalisierung und Harmonisierung unserer Geschäftsprozesse bei.
Ihre Rolle
- Vertretung von ZEISS Industrial Quality Solutions (IQS) im Template Board sowie Übernahme der Funktion als Business Process Analyst zur Weiterentwicklung und Harmonisierung globaler Geschäftsprozesse
- Planung und Durchführung von CRM- und ERP-Schulungen sowie Sicherstellung des weltweiten CRM-Supports
- Durchführung von CRM-Assessments in internationalen Vertriebs- und Servicegesellschaften zur Identifikation und Umsetzung von Prozessoptimierungen
- Aktive Mitarbeit im Projekt KGP Data Readiness sowie in weiteren bereichsübergreifenden Projekten
- Evaluierung und Analyse bestehender und neuer CRM-Tools zur kontinuierlichen Verbesserung der Systemlandschaft
- Mitwirkung bei der Integration neu akquirierter Unternehmen in die bestehenden Geschäftsprozesse und Systemlandschaften
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Fundierte Erfahrung im Projektmanagement sowie im Umgang mit CRM-Systemen
- Kenntnisse in SAP und Salesforce sind von Vorteil
- Umfassende Erfahrung in der Konzeption und Durchführung von CRM- und ERP-Schulungen
- Fundierte Kenntnisse in der Evaluierung und Analyse von CRM-Systemen sowie praktische Erfahrung in Projekten zur Einführung von CRM-Lösungen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld
Werden Sie Teil unseres Teams und setzen Sie neue Maßstäbe in der industriellen Messtechnik!
Your ZEISS Recruiting Team:
Carina-Rachele Binding-Germano